Povrat
Povrat proizvoda
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka paketa,
bez navođenja razloga.
U slučaju povrata, kupac je dužan obavijestiti Lion Trade d.o.o. putem e-maila,
nakon čega će dobiti daljnje upute.
Povrat sredstava izvršit će se putem iste metode plaćanja kojom je uplata izvršena,
osim ako se kupac i prodavatelj drugačije ne dogovore.
Zamjena proizvoda putem webshopa nije moguća. Ukoliko kupac želi drugi proizvod,
potrebno je izvršiti povrat i napraviti novu narudžbu.
Kontakt: info@proteonhrvatska.com
Načini povrata
Povrat putem dostavne službe (organiziran od strane prodavatelja)
Lion Trade d.o.o. može organizirati preuzimanje pošiljke na adresi kupca.
Trošak povrata iznosi 10,00 € i snosi ga kupac.
Povrat putem druge dostavne službe (kupac sam šalje paket)
Kupac može samostalno poslati proizvod na adresu:
Lion Trade d.o.o.
Dr. Ante Starčevića 30b
47000 Karlovac, Hrvatska
(Napomena: WEB POVRAT)
Trošak dostave u tom slučaju snosi kupac.
Način povrata sredstava
Za narudžbe plaćene kartično ili putem online sustava, povrat se vrši na isti način plaćanja.
Za narudžbe plaćene uplatom na račun (virman), povrat se vrši na IBAN kupca.
Uvjeti za povrat
Povrat je moguć isključivo ako:
- proizvod nije korišten
- proizvod je u originalnom stanju
- ambalaža nije oštećena
Prije svakog povrata potrebno je kontaktirati prodavatelja putem e-maila:
Odgovornost za materijalne nedostatke
Materijalni nedostaci rješavaju se sukladno važećim propisima,
posebno Zakonu o obveznim odnosima.
1. Neraspakirani proizvod u originalnoj ambalaži
Kupac snosi trošak povrata. Prodavatelj vraća puni iznos plaćen za proizvod
(bez troškova dostave).
2. Raspakirani proizvod koji nije korišten
Ako je proizvod raspakiran, ali nije korišten i vraćen je u originalnoj ambalaži,
prodavatelj zadržava pravo umanjenja povrata sukladno smanjenju vrijednosti proizvoda.
3. Korišten proizvod
Ako je proizvod korišten, prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat sredstava.
Za proizvode izrađene ili naručene po mjeri kupca, povrat nije moguć osim
u slučaju nedostatka.
Kategorija vraćenog proizvoda
Prodavatelj zadržava pravo procjene stanja vraćenog proizvoda i određivanja
kategorije povrata.
Oštećen proizvod ili nepotpun povrat
Proizvodi koji su oštećeni, korišteni ili vraćeni bez pripadajuće ambalaže
neće biti prihvaćeni za povrat.
Odbijena dostava
U slučaju da kupac odbije preuzeti naručeni proizvod,
Lion Trade d.o.o. zadržava pravo naplate troškova
dostave i manipulacije.
Kontakt
Lion Trade d.o.o.Dr. Ante Starčevića 30b
47000 Karlovac, Hrvatska
OIB: 70780133263
E-mail: info@proteonhrvatska.com