Naručivanje
1. Proces narudžbe proizvoda
Kupnja putem web stranice vrši se tako da korisnik naručuje dostupne proizvode koje bira na temelju fotografija i osnovnih opisa.
Fotografije su ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda (ovisno o postavkama zaslona,
svjetlu i percepciji boja). Lion Trade d.o.o. ne jamči potpunu podudarnost nijansi proizvoda s prikazom na zaslonu.
Reklamacija temeljem vizualnog dojma nije moguća u slučajevima kada opis proizvoda jasno upućuje na moguće varijacije
(npr. nijanse, tekstura i sl.).
2. Radno vrijeme obrade narudžbi
Narudžbe se zaprimaju 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Obrada narudžbi vrši se od ponedjeljka do petka, od 09:00 do 16:00 sati.
Ponuda proizvoda organizirana je prema kategorijama te se kontinuirano ažurira i nadopunjuje.
3. Troškovi pristupa usluzi
Lion Trade d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih
za pristup web stranici.
4. Kako naručiti proizvode
Narudžba proizvoda vrši se elektroničkim putem.
Klikom na „Dodaj u košaricu” proizvod se sprema u košaricu.
Klikom na „Pogledajte košaricu” moguće je pregledati odabrane proizvode.
Klikom na „Naruči” završava se proces narudžbe.
Proizvodi se smatraju naručenima tek nakon uspješno dovršenog procesa narudžbe.
5. Rezervacija proizvoda
Dodavanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran.
Rezervacija nastaje tek nakon dovršetka narudžbe.
6. Upis adresa
U obrascu za kupnju moguće je unijeti adresu naručitelja i adresu dostave.
Ako je unesena samo jedna adresa, smatrat će se da je adresa dostave jednaka adresi naručitelja.
7. Potvrda narudžbe
Na e-mail adresu unesenu prilikom narudžbe kupac će zaprimiti potvrdu o zaprimanju narudžbe.
Potvrda sadrži:
- naziv i kontakt podatke prodavatelja (Lion Trade d.o.o.)
- popis naručenih proizvoda (naziv, cijena, porezi i ostali troškovi)
- troškove dostave
- odabrani način plaćanja
8. Potvrda isporuke
Nakon pregleda narudžbe i provjere dostupnosti proizvoda, kupac će zaprimiti potvrdu o isporuci.
U slučaju nedostupnosti pojedinih proizvoda, kupac će biti kontaktiran putem e-maila i/ili telefona
te će mu biti ponuđena zamjena ili izmjena narudžbe.
9. Nemogućnost isporuke proizvoda
Ako Lion Trade d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod,
kupac će biti pravovremeno obaviješten radi dogovora o zamjeni proizvoda ili otkazivanju narudžbe.
10. Nedostavljanje potvrde narudžbe
Ako kupac ne zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila u roku od 48 sati od narudžbe
ili proizvodi nisu isporučeni sukladno informacijama iz potvrde, molimo da se obrati na e-mail:
11. Problemi i nejasnoće tijekom naručivanja
U slučaju problema ili nejasnoća tijekom procesa naručivanja, kupac se može obratiti korisničkoj podršci putem e-maila: